Para que não ocorram TROCAS E DEVOLUÇÕES todos nossos produtos são verificados um a um antes do envio. Assim garantimos uma venda de excelência.
De qualquer forma segue as condições caso seja necessário:
GARANTIA:
Por se tratar de bijoux e peças artesanais a garantia é de 15 dias, após a entrega. Recomendamos assim que receber seu pedido, abra e confira os itens da caixa.
DEVOLUÇÃO OU TROCA:
O cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca.
Importante: o produto deve estar sem uso e em perfeitas condições, com a embalagem original.
O cliente deverá enviar para análise em nosso Ateliê. Caso seja identificado a necessidade da troca, estornaremos o valor ou se cliente preferir deixaremos de crédito para próxima compra.
Caso o item apresente sinais de uso, a devolução será recusada.
Importante: produtos com sinais claros de mau uso (quedas, riscos, umidade, quebra/trincas) não serão trocados!
Solicitamos entrar em contato com nosso WhatsApp 11 91757-4567, para maiores esclarecimentos e solicitações.
Desde já agradecemos pela compreensão.
Equipe Póka Menina
